作者(中)

柳林緯、谷玲玲

中文摘要

對於組織中電子郵件系統使用模式的研究,大致有三個方向:媒介特徵取向、社會性影響模式、及臨界大眾理論。但研究的結果尚無定論,甚且紛歧。本研究同時探討這三個模式,試圖對E-mail的使用,提供較完整的解釋。

研究對象是新竹科學園區旺宏電子公司的E-mail使用用者,研究者於1995年七月間進行問卷調查,總共回收有效問卷141份。

結果顯示,媒介豐富度、社會性影響和臨界大眾對於個人的Email使用,分別呈現不同的影響。整體而言,媒介豐富度的影響層面最廣,而社會性影響對工作性使用最具影響力。此外,社會性資訊對於使用者態度的影響,大於對其行為的影響。而且在社會性資訊中,來自於同事的影響遠大於來自上司的影響。至於在非工作性使用上,只有媒介特徵是決定性的因素,而來自於上司的社會性資訊並不會影響個人的E-mail寄送量。